История бренда JK

Затяжной сезон дождей закончился,

и наконец-то началась настоящая летняя жара.

Ночами так душно, что трудно уснуть ㅠ

Но кажется, из-за того, что влажность не такая высокая, переносится всё гораздо легче...

Или это чувствую только я? хм

В разгар этой жары, ранним субботним утром,

в конференц-зале JK состоялась небольшая лекция.

Лектором выступил не кто иной, как

профессор «Джин Ки Нам».

Благодаря давним связям с клиникой пластической хирургии JK,

он является для нас тем самым ценным наставником,

который дает острые и хладнокровные,

но при этом искренние и теплые советы.

Темой этой лекции стала

История бренда: у каждого бренда должна быть своя уникальная история

Слушать было настолько интересно и впечатляюще,

что я получил разрешение профессора

и решил поделиться содержанием с вами.

Мне очень жаль, что мой короткий текст

не может передать всю глубину великолепной лекции профессора.

Каждый бренд должен иметь свою историю,

и эта история должна отвечать трем требованиям:

1. Сопереживание (Эмпатия)

История, которая не вызывает у собеседника никаких эмоций, вряд ли запомнится, верно?

Давайте создавать истории, в которых клиенты могут узнать себя.

2. Истина

Какой бы правдоподобной ни была история, она не должна быть ложью.

Если ложь раскроется, доверие клиентов будет потеряно навсегда.

Это также является причиной, по которой в последнее время стали проблемными отзывы о пластических операциях в приложениях вроде «Ba-X-Tok» или «Gang-X-Unni».

Слишком много отзывов пишутся не от чистого сердца, а за вознаграждение от клиник,

и зачастую вместо реальных фото используются отредактированные в фотошопе снимки.

Именно поэтому Министерство здравоохранения и Ассоциация пластических хирургов начали применять санкции и проводить расследования.

«По этой причине клиника JK с самого начала не размещалась в подобных приложениях для пластической хирургии».

3. Отражение ценностей

Даже если вы искренне подошли к клиенту и тронули его до глубины души,

без ценностей, которые преследует бренд,

это будет лишь пустая оболочка.

Необходимо отражать фундаментальные ценности,

основываясь не на краткосрочных целях, а на долгосрочном видении бренда.

Вы знаете эту куклу?

Я впервые увидел её на этой лекции.

Это кукла под названием

«American Girl»,

которая покорила США в 80-90-х годах.

Она ничем не отличалась от других кукол,

была просто игрушкой, но причина,

по которой она охватила всю Америку, заключалась в том,

что детям дарили не просто покупку куклы,

а опыт её «усыновления».

При покупке заполнялись документы об усыновлении,

и на основе этого опыта дети чувствовали,

что должны заботиться о кукле как о настоящем младенце.

Это была совсем небольшая разница,

но если бы они просто продавали и покупали кукол, отличий бы не было.

Наделив процесс таким смыслом,

они создали огромную разницу.

Всем известный персонаж

«Garfield».

Говорят, он не был знаменит с самого начала.

Фраза «I hate Monday» (Я ненавижу понедельники)

вызвала огромный отклик у публики,

и после этого его популярность резко возросла.

Вот такой резонанс с аудиторией необходим, не так ли?

Известный люксовый бренд

«Hermes».

На логотипе изображены только лошадь, повозка и кучер.

Место хозяина в повозке предназначено именно для клиента.

Говорят, в этом заложен смысл Hermes — служить своему клиенту.

На самом деле, глядя на логотип Hermes раньше,

я ни о чем таком не думал,

но после сегодняшней лекции стал смотреть на него иначе.

Находящийся в Сиэтле

«Starbucks Reserve Roastery».

Сиэтл, Шанхай, Милан, Нью-Йорк, Токио...

В Чикаго тоже планируется открытие в этом году (верно??).

Это очень известное место, где каждый хотел бы побывать хотя бы раз.

Starbucks через такие флагманские магазины

побуждает клиентов добровольно делать фотографии,

распространять их через Instagram и другие соцсети,

заставляя людей хотеть посетить это место...

Они делятся опытом.

Кроме того, в некоторых местах они даже открывают рестораны,

показывая, что Starbucks заинтересован в ресторанном бизнесе в будущем.

Это демонстрирует направление развития бизнеса

и делает возможным естественное расширение компании.

«BrewDog».

Это пивной бренд, девиз которого — побег от скучной повседневности.

Говорят, они открылись и у нас в Итэвоне.

На фото выше — интерьер гостиничного номера, которым управляет BrewDog.

Гости, проживающие в номере, могут пить

разливное пиво BrewDog прямо у себя в комнате.

Для тех, кто любит и ценит пиво,

это действительно интересный опыт

и отличная идея от BrewDog,

создающая незабываемые воспоминания.

Завершением лекции стал призыв к тому,

чтобы клиника пластической хирургии JK также имела подобный сторителлинг бренда.

Если мы будем эффективно использовать

человеческие ресурсы (врачи, сотрудники, клиенты),

материальные и нематериальные ресурсы (технологии, продукты, услуги и т.д.),

организационные ресурсы (история JK и накопленный опыт),

то вместо имиджа «страшной больницы»,

где просто получают консультации и делают операции,

не сложится ли у нас своя собственная,

великолепная история бренда JK?

^____^