JK брэндийн түүх

Урт удаан үргэлжилсэн борооны улирал дуусч,

эцэст нь зуны ид халуун эхэллээ.

Шөнөдөө ч хэт халуун байгаа болохоор унтахад хэцүү байна ㅠ

Гэхдээ чийгшил бага байгаа болохоор хамаагүй дээр санагдаж байна..

Зөвхөн надад тэгж санагдаад байгаа юм болов уу? хэхэ

Ийм халуун өдрүүд үргэлжилж буй Бямба гарагийн өглөө эрт

JK-ийн хурлын танхимд нэгэн жижиг лекц боллоо.

Лекцийг маань

«Жин Ги Нам» профессор удирдан явуулсан юм.

JK гоо сайхны мэс заслын эмнэлэгтэй олон жилийн холбоотой,

хурц бөгөөд хүйтэн мэт боловч

чин сэтгэлийн дулаан зөвлөгөө өгдөг

бидний хувьд маш эрхэм хүн билээ.

Энэ удаагийн лекцийн сэдэв нь

Брэндийн түүх: Брэнд бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц түүхтэй байх ёстой

Маш сонирхолтой, сэтгэгдэл өндөр үлдсэн тул

профессороос зөвшөөрөл авч

агуулгыг нь танилцуулахаар шийдлээ.

Профессорын гайхалтай лекцийг энэхүү богино бичвэртээ

бүрэн багтааж чадахгүй байгаадаа харамсаж байна.

Брэнд бүр өөрийн гэсэн түүхтэй байх ёстой бөгөөд

тэрхүү түүх нь гурван шаардлагыг хангасан байх ёстой.

1. Ойлголцол (Эмпати)

Бусдад ямар ч сэтгэгдэл төрүүлж чадахгүй түүх ой санамжинд үлдэхгүй шүү дээ?

Үйлчлүүлэгчид хүлээн зөвшөөрч, ойлгож чадах түүхийг бүтээх хэрэгтэй.

2. Үнэн бодит байдал

Хэдий гоё сонсогдож байсан ч худал хуурмаг байж болохгүй.

Худал нь илэрвэл үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг алдана.

Сүүлийн үед асуудал болоод байгаа «Баxток, Ганxxни» зэрэг гоо сайхны мэс заслын дараах сэтгэгдлүүд асуудал дагуулаад байгаагийн шалтгаан нь ч үүнтэй холбоотой.

Маш олон сэтгэгдлүүд чин сэтгэлээсээ бус, эмнэлгээс

хөнгөлөлт, урамшуулал авч бичигдсэн байдаг бөгөөд,

бодит зурагнаас илүү фотошоп ашигласан тохиолдол их байдаг тул

Эрүүл мэндийн яам болон Гоо сайхны мэс заслын эмч нарын холбооноос хориг тавьж,

мөрдөн шалгах ажиллагаа эхлүүлсэн байдаг.

«Ийм учраас JK гоо сайхны мэс заслын эмнэлэг анхнаасаа тиймэрхүү аппликейшнуудад нэгдээгүй юм»

3. Үнэ цэнийг тусгах

Үйлчлүүлэгчид чин сэтгэлээсээ хандаж, сэтгэлийг нь хөдөлгөсөн ч гэсэн

тухайн брэндийн эрхэмлэх үнэ цэнэ байхгүй бол

энэ нь зөвхөн хоосон бүрхүүл төдий зүйл болно.

Брэнд бүрийн эрхэмлэдэг үнэ цэнэ юу болохыг

богино хугацааны бус, дунд болон урт хугацааны төлөвлөгөөнд үндэслэн

үндсэн үнэ цэнийг нь тусгах ёстой.

Та энэ хүүхэлдэйг мэдэх үү?

Би энэ лекцээр л анх удаа харлаа.

80-90-ээд онд Америкийг байлдан дагуулж байсан

«American girl»

гэдэг хүүхэлдэй гэнэ.

Бусад хүүхэлдэйнүүдээс ямар ч ялгаагүй

ердийн нэг хүүхэлдэй байсан ч

Америк даяар алдаршсан шалтгаан нь

хүүхэлдэй худалдаж авах биш,

хүүхэлдэйг үрчилж авах туршлагыг

хүүхдүүдэд бэлэглэсэнд байдаг гэнэ.

Хүүхэлдэйг худалдаж авахдаа үрчлэлтийн бичиг баримт бүрдүүлдэг байсан бөгөөд

хүүхдүүд энэхүү туршлага дээрээ үндэслэн

хүүхэлдэйг яг л жинхэнэ хүүхэд шиг нандигнан хайрлах

мэдрэмжийг авдаг байжээ.

Үнэхээр өчүүхэн ялгаа боловч,

зүгээр л хүүхэлдэй зарж борлуулсан бол ямар ч ялгаа гарахгүй байх байсан зүйлд

ийм утга учир өгснөөрөө

асар том ялгааг бүтээсэн байна.

Бүгдийн сайн мэдэх

«Garfield»

Анхнаасаа алдартай дүр байгаагүй гэнэ.

«I hate Monday»

гэсэн өгүүлбэр олон нийтэд маш их хүрч, хүмүүсийн сэтгэлд нийцсэнээс хойш

нэр хүнд нь огцом өссөн гэдэг.

Ингэж олон нийттэй ойлголцох (эмпати) хэрэгтэй байгаа биз?

Сайн мэдэх тансаг зэрэглэлийн брэнд

«Hermes»

Логон дээр нь морь, тэрэг, хөтөч л байдаг.

Тэр суудалд суух эзэн нь үйлчлүүлэгч өөрөө юм.

Үйлчлүүлэгчээ дээдлэн хүндэтгэнэ гэсэн

Эрмесийн утга санаа энд агуулагддаг гэнэ.

Үнэндээ Эрмесийн логог хараад

одоог хүртэл онцгой зүйл боддоггүй байсан ч

өнөөдрийн лекцийн дараа өөрөөр хардаг боллоо.

Сиэтл хотод байрлах

«Starbucks Reserve Roastery»

Сиэтл, Шанхай, Милан, Нью-Йорк, Токио ...

Чикаго ч энэ жил нээгдэх төлөвлөгөөтэй байгаа (тийм үү??)

Маш сайн танигдсан, ядаж нэг удаа очиж үзэхийг хүсдэг тийм газар.

Старбакс нь

ийм флагшип дэлгүүрүүдээрээ дамжуулан

үйлчлүүлэгчдийг өөрсдөө дураараа зураг авч,

Инстаграм зэргээр дамжуулан түгээхэд хүргэж,

хүмүүст нэг удаа очиж үзэх хүсэл төрүүлдэг..

туршлагаа хуваалцахад хүргэдэг байна.

Мөн зарим газарт ресторан хүртэл ажиллуулж,

Старбакс цаашид рестораны бизнест ч

сонирхолтой байгаагаа харуулснаар

бизнесийн ирээдүйн чиг хандлага болон

бизнесийн хүрээгээ аяндаа тэлэх боломжийг бүрдүүлж байна.

«BrewDog»

Уйтгартай өдөр тутмын амьдралаас ангижрах уриатай

шар айрагны брэнд юм.

Манай улсад ч Итэвонд орж ирсэн гэсэн.

Дээрх зураг бол BrewDog-ийн ажиллуулдаг зочид буудлын өрөөний дүр төрх юм.

Өрөөнд байрлаж буй үйлчлүүлэгчид өрөөнөөсөө

BrewDog-ийн цоргоны шар айргийг уух боломжтой.

Шар айрганд дуртай,

шар айраг таашаан уудаг

үйлчлүүлэгчдэд бол

үнэхээр сонирхолтой туршлага бөгөөд

дурсамж үлдээж чадах

BrewDog-ийн санаа байна хэхэ

JK гоо сайхны мэс заслын эмнэлэг ч гэсэн ийм

брэндийн түүх өгүүлэх (storytelling) чадвартай болох хэрэгтэй гэдгээр лекц өндөрлөлөө.

Хүний нөөц (захирал эмч нар, ажилчид, үйлчлүүлэгчид)

Биет болон биет бус нөөц (технологи, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ гэх мэт)

Байгууллагын нөөц (JK-ийн түүх болон өнгөрсөн хугацааны түүхүүд)

-ийг сайн ашиглаж чадвал

зүгээр л зөвлөгөө авч, хагалгаанд ордог

аймшигтай эмнэлгийн дүр төрх биш,

зөвхөн JK гоо сайхны мэс заслын эмнэлгийн

гайхалтай брэндийн түүх бүтэх биш гэж үү?

^____^