江南瑞研副作用争议，院长亲自发声的客观立场

令人痛心。没想到我们的善意竟然变成了毒药回到自己身上。

有一位曾经是我们医院"粉丝(?)"的患者，一边在网上发布恶意帖子，一边对我说"你去告我啊"。这位患者过去在我们医院留下了很多好评，手术效果也很好，照片还被收录在我们医院的术前术后对比中。

我的博客里也有照片。

https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392

看最后部分，本人留下了"按照自己想要的效果完成手术"并在网上炫耀的帖子。对此我真心感谢。

这是当初我们员工开玩笑发给我看的内容。哎呀～患者夸我长得帅、个子高，虽然我外貌算不上帅气，但当时还是觉得有点不好意思但很感激。

起初她经常写下这样的好评，我自然心怀感激，做手术时也用心对待。当判断到有新的好仪器上市时，为了能给她提供更好的治疗，也专门引进了新仪器。因为这正是她最常接受的项目，所以才引进的。

她本人也对手术结果非常满意。

但是今年（2025年7月左右），患者突然说我们的员工对她有不当对待、说员工把她赶出医院之类的话，还说不喜欢我们员工，要求更换其他员工。

左侧是患者所要求的部分，绿色文字是我写的。

我甚至亲自查看医院CCTV，检查员工们的工作情况。

但我没有发现任何问题，甚至专门为她安排了完全不同的专属员工。因为她也是我们医院的VIP，所以我亲自联系了她。

到那时为止，似乎彼此之间的误会都已化解，关系也还不错。

但从那时起，她开始向员工发送这样的内容。

白色对话框是患者，黄色对话框是科室主管。

她以这种方式扬言要散布包括医院名称在内的、关于员工的虚假事实。

即便如此，我表示理解她对员工的不满，并请她消气、不要误会。

她说自己受到员工的不公对待，但我并未发现这种情况。我表示会好好教育员工，结果患者反而说我是在偏袒员工，从那时起情况变得更加恶化。

即便如此，因为她是我负责的患者、我做过手术的患者，我仍持续给予关怀和管理。

正如患者所说，她在本院持续接受了眼部手术、鼻部手术以及其他微整形项目。

但她竟然开玩笑似地称我为"坏家伙(?)、娜娜美(?)"，并希望除了医院咨询之外还能进行额外的电话沟通（参考后文）。

为了化解患者的误会，我尽我所能地通过医院电话亲自联系她，结果她反而说我是为了管理她的恶评后续才联系她。一年中我大约会有一两次直接联系患者，那是在通过主管转达有困难时。例如有时患者远在外地（如济州岛等）出现拆线问题，实在无法亲自到医院时，我会拜托其他院长帮忙处理等情况（顺便说一下，即使线头露出也没有问题 https://blog.naver.com/medicdoctor/224087703647）。

上面的Kakao截图是和其他患者的对话。当我直接拜托其他医院帮忙拆线等事项时，会以这种方式处理。

她在网上发布虚假帖子并歪曲事实，我自然需要进行澄清。再加上她以前对我们医院抱有好感，所以我才亲自出面说明。

但从今以后，我不会再以个人身份联系任何患者了。

我意识到，如果总是以善意去体贴他人，也可能会被利用，或被怀有其他目的的人所利用。

我反而是说要安排咨询时间，而她想要进行私人通话??为什么??

提出了什么建议?

我不会再与患者进行私人通话。如有事项，请到医院就诊。

从那以后，她声称眼部、鼻部以及微整形手术全都失败了。之前自己写的成功好评也全部删除了。删除什么的我不在意，无论成功还是失败，写好评都是个人的自由，但散布虚假事实就不对了。当然手术可能成功也可能不太理想，但那样的话可以向医院申请售后服务，我也没有拒绝过。她说鼻子变长了，但那是她本来想要的结果。（https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392）

这似乎不是一个正常的态度。而且她还给院长起了自己想要的绰号"娜娜美?"，这到底是什么意思呢？

我作为医生和患者的关系，最多可以是"一位关系较好的医生"，除此之外没有别的关系。即便如此，我已经尽最大努力配合她了。

灰色对话框是患者，绿色对话框是院长。

天哪……整形外科医生真是极限职业。难道连患者给起的绰号都要接受吗？

从我的立场来看，无论如何都想化解她的怒气、圆满解决，所以只好选择忍耐。

在Threads上她也发布了这类帖子，并以此进行了交流……

我从未置之不理。

正如我在其他博客中所写，疤痕组织被穿透出来的现象确实可能发生。而且我也仔细观察了术后恢复情况。正如她本人所说，她不是因为开内眼角修复被拒绝，而是因为想做眼下脂肪手术去咨询而被拒。

而且在我看来，她目前还不需要进行眼下脂肪手术。

众所周知，眼下脂肪重置手术正是我作为Key Doctor活跃的领域。

我也表示如有不满意的地方会好好处理。

但她反而通过Soomgo这款App，暗示要利用文章来骚扰我。

不知道是真的找上门来……还是在找水军。

她说我们员工不合她意，说员工长得像蛇、是精神病，现在连我也成了精神病。请大家客观评价。原来一个人被写到变成精神病，竟然只需要一瞬间。

如果在其他医院的咨询预约被拒绝，难道是我的错？而且被拒绝的不是因为修复手术，而是因为眼下脂肪。

咨询通常都是可以的吧……为什么会被拒……

而且从我客观角度看，是不需要做眼下脂肪手术的……人……

患者究竟想表达什么呢？说手术失败了？说我是人生中最糟糕的医生？

医生和患者关系建立在信任之上。

如果在网上发布这种帖子使信任无法建立，那么治疗将无法进行。

目前，

如果您看到这篇帖子，

希望只有信任我的人才到医院就诊。

如果手术真的出了问题，难道我会在医院门口写这种澄清文吗？

就算手术真的失败了。我也可以为您办理保险理赔。

起初我根本不需要回应，因为她在我们医院就诊很久了，我以为我们可以像以前一样继续保持好患者、好医生的关系，就只是静观其变。

但现在已经过分了。我的家人、我的孩子看到这种帖子，难道要听到"父亲是精神病"这种话吗？

。不过自2011年加入保险以来，我从未办理过保险理赔。截至2025年11月30日，医疗事故为零……

正因如此，加入保险后每年保费都在递减，我现在缴纳的是最低保费。!!!!!!!!!!!!!!!!

总结一下：）

起初她对本院手术表示满意，还为我们做宣传，作为忠实客户我们也很用心为她做治疗。但她突然以本院员工态度问题为由，称员工言行不合心意，要求查看几年的CCTV；在我们道歉并承诺杜绝再发的对话中，她一直单方面持续使用平语、毫无理由地使用奇怪的称呼，要求在医院工作时间之外的夜晚单独打电话联系。后来我通过主管转告她在工作时间联系，她却突然说所有手术结果都不满意，开始在网上发布文章。即使我表示愿意处理她不舒服的部分，她却散布"医院根本不管"的虚假信息。+ 突然又说手术结果不满意，要求我让妻子做同样的手术看看结果如何告诉她。这一连串的情况，从我的常识来看，实在不像是正常的态度。

我一直在努力尽心尽力。

我说过如果不想接受我的治疗，可以为她联系其他医院。

我不想再受伤害了。因为过去有美好的回忆。为什么一直说"你告我啊"来挑衅呢？

真的想打官司变成一场泥潭混战吗？您不知道这真的是犯罪吗？

这期间我也不断央求她消气，好不容易请求她删除涉及虚假信息和名誉损害的恶意评论，经历了很多事情。

我写这篇文章不是为了贬低对方，而是对恶意评论的最低限度的防卫。事实并非如她所说。

"宰客餐厅"虚假评论……营业额暴跌"血泪"流［老板甘苦白皮书］

------------------------------------------------------------------------------------------------- 12月1日补充。

您好。最近过得还好吗？

最近确认了您发布的多篇帖子，对我的不好评价我也都看到了。看着那些文字，我心情非常沉重。我试图理解，想着您一定是心里有多难受才会这样。

不过，如果与事实不符的诽谤或反复的负面帖子继续下去，恐怕只会给彼此留下伤痕，所以我才这样跟您说。之前您曾说"去告我啊"，我想再问您一次，真的希望事情走向那个方向吗？如果骚扰持续下去，我可能不得不考虑采取法律措施，但这会给彼此带来不必要的情绪消耗、警察局出庭、陈述等繁琐程序，我并不希望事情走到这一步。

恳请您包括之前的帖子在内，停止继续指责，我真心拜托您。

如果可以的话，您再次到我们医院接受能让您满意的治疗也是不错的选择。您说因为员工或医院让您伤心，但请您也理解，我自己也同样受到了内心的伤害。如果您是经营事业的人，应该能体会这种心情。

另外还想跟您说一件事。当初为了希望患者能够无障碍地沟通，我用自己医院的手机号码直接联系了您，但xxx您没有这样理解，反而产生了误解，所以以后我决定对所有患者都不再以这种方式联系。原本想做得更好的努力，反而被传达成了不好的方向，对我来说也是意料之外。

现在我希望我们不要再彼此加深心灵的伤痕，就在此打住，平静地走过去。

我也希望通过对话圆满解决，希望这份心意能够传达给您。

谢谢。

我用心又一次发出了说服的信息，但收到的却只有不合常理的内容。

说鼻中隔塌陷了？那您正式提起医疗诉讼啊。要不然如果是我的过错，我说了可以办理保险理赔。我说我会负责任的。

因为不是这样，所以才骚扰我吧。

我已经尽最大努力配合您了。

连患者起的绰号也认了，迎合您的喜好，到这种程度我也努力消气，每次都全盘接受，除此之外还因为说我不看术后恢复情况，长时间为您进行电话沟通。现在我做不到了。请正式到医院来。

昨天评论区因为又脏又长，删除了一部分，但我会粘贴到这里。

是的，请您看上面的内容。

员工更换要求的证据，我也上传出来。

到这种地步我都全都配合了。我的员工有什么错？为什么按照患者的要求让员工不许进入，这难道不是工作上的歧视吗？

我已经尽力了。

越是这种时候，越需要智慧。

常见问题

在江南瑞研手术后出现副作用如何处理？

可以办理保险理赔以及AS（再次治疗）。院长自2011年加入医疗保险以来，医疗事故一直保持为零。如果实际出现问题，承诺会负责任地办理保险理赔以及后续处理。

眼下脂肪重置手术是每个人都必须做的吗？

不，并不是所有人都需要这项手术。根据本文，院长经过客观诊断后认为，该患者并不需要进行眼下脂肪手术，准确的诊断比盲目手术更为重要。

双眼皮手术后疤痕组织会被穿透出来吗？

是的，这是实际可能发生的现象。院长说明，缝线穿透疤痕组织的情况虽然存在，但在医学上并不构成问题，通过观察恢复情况和适当的后续处理是可以管理的。

手术后对结果不满意时该怎么办？

建议先到医院正式申请AS（售后服务）。院长表示如有不满意的部分愿意再次为您处理，比起在网上发布负面评论，通过医院就诊进行直接咨询才是更合理的解决方法。

可以与江南瑞研院长进行私人电话咨询吗？

不可以，今后将不再进行私人电话通话。院长此前为了方便患者，曾亲自联系过部分患者，但由于产生误解的情况，决定对所有患者一律仅通过医院就诊咨询的方式进行。

鼻部手术后鼻子看起来变长是副作用吗？

这可能是患者最初所希望的效果，因此难以一概而论地视为副作用。根据本文，该案例中患者本人当初就希望按照这种形态进行手术，而且本人也写过满意好评，这些都记录在博客中。