JK 品牌故事

漫长的梅雨季节结束了，

盛夏的酷暑终于开始了。

夜晚也热得让人辗转反侧 ㅠ

不过，感觉湿度不高，似乎还好受一些 ..

只有我有这种感觉吗？呵

就在这酷暑难耐的一个周六清晨，

JK 会议室举行了一场小型讲座。

担任讲座主讲人的是

「陈基南」教授。

他与 JK 整形外科有着长久的渊源，

虽然言辞犀利冷静，

但总是能给出充满真心的温暖建议，

是一位令人感激的存在。

本次讲座的主题是

品牌故事：每个品牌都应该有其独特的专属故事

内容非常有趣且令人印象深刻，

在征得教授同意后，

我想在这里分享一下讲座内容。

遗憾的是，我这篇短文无法完全涵盖教授精彩讲座的所有精髓。

每个品牌都必须拥有自己的故事，

而故事需要具备三个要素：

1. 共鸣

如果一个故事无法给对方带来任何感动，那就无法留在记忆中吧？

让我们创造一个能让客户产生共鸣的故事。

2. 真实

无论故事多么动听，如果是虚假的就不行。

一旦谎言被揭穿，就无法赢得客户的信任。

这也是最近引起争议的「BaX Talk、GangXX Ni」等整形手术评价出现问题的原因。

因为太多的评价并非出自真心，而是接受了医院的

优惠后撰写的，

而且比起真实照片，更多是使用了修图软件，

因此受到了保健福祉部及整形外科医师会的制裁

并展开了调查。

「正是因为这个原因，JK 整形外科从一开始就没有入驻那些整形 APP。」

3. 价值体现

即使真诚地打动了客户并带来了感动，

如果缺乏该品牌所追求的价值，

那也不过是空壳而已。

必须明确每个品牌追求的价值是什么，

不应只看短期，而应基于中长期的蓝图，

体现出根本追求的价值。

大家知道这个娃娃吗？

我也是在这次讲座中第一次见到。

这是在 80-90 年代风靡全美的

「American Girl」

娃娃。

虽然它与其他娃娃并没有什么特别的区别，

只是一个普通的娃娃，

但它之所以能席卷全美，

是因为它带给孩子们的不是购买娃娃的体验，

而是「领养」娃娃的体验。

在购买娃娃的同时需要填写领养相关文件，

孩子们基于这种体验，

会像对待真正的婴儿一样珍爱娃娃，

让他们感受到了这种情感体验。

这虽然只是一个微小的差别，

如果只是单纯的买卖娃娃，就不会有任何不同，

但通过赋予这种意义，

却创造了巨大的差异。

大家都很熟悉的

「加菲猫 (Garfield)」

据说它最初并不是一个出名的角色。

自从「I hate Monday (我讨厌周一)」

这句话引起了大众的强烈共鸣后，

人气才开始急剧上升。

必须要有这种与大众的共鸣，对吧？

众所周知的奢侈品牌

「爱马仕 (Hermes)」

Logo 上只有马、马车和马夫。

而那个空着的位置，主人正是客户。

这寓意着爱马仕将竭诚为客户服务。

其实以前看着爱马仕的 Logo

并没有什么特别的想法，

但今天的讲座之后，看它的眼光变得不一样了。

位于西雅图的

「星巴克臻选烘焙工坊」

西雅图、上海、米兰、纽约、东京 ...

芝加哥也计划于今年开业（对吗？？）

那是大家都耳熟能详、总想去一次的地方。

星巴克通过

这类旗舰店，

让客户自发地拍照

并通过 Instagram 等社交平台传播，

让人们产生「一定要去一次」的想法..

这其实是在分享一种体验。

此外，部分门店甚至经营餐厅，

向外界展示了星巴克未来对餐饮业务的

兴趣，

从而明确了未来的业务方向，

也让业务的自然扩张成为可能。

「BrewDog (酿酒狗)」

这是一个以「摆脱枯燥日常生活」为座右铭的

啤酒品牌。

据说韩国梨泰院也有分店。

上图是 BrewDog 经营的酒店客房的样子。

入住客房的客人们可以在房间里

直接喝到 BrewDog 生啤酒。

对于热爱啤酒、

享受啤酒的

客户来说，

这真是一个非常有趣的体验，

也是 BrewDog 能够带给客户回忆的绝佳创意。呵呵

讲座的最后提到，JK 整形外科也要拥有这样的

品牌故事叙述。

如果能充分利用

人力资源（院长、员工、客户）、

有形及无形资源（技术、产品、服务等）、

组织资源（JK 的历史和过往的故事），

那么 JK 将不再仅仅是一个让人感到恐惧的、

只是咨询和手术的医院形象，

而是会完成一个属于 JK 整形外科自己的

精彩品牌故事，不是吗？

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